Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребенка Анна Кузнецова приняла участие в вебинаре партии «Единая Россия» «Семейный онлайн-прием», в ходе которого его участники обсудили реализацию действующих мер поддержки для семей с детьми и ответили на вопросы граждан в рамках «интернет-приемной».
Вебинар состоялся 5 июля в ЦИК партии «Единая Россия». Модератором встречи выступила Председатель Совета матерей России, президент ассоциации потребителей и производителей детских товаров и услуг «Выбор родителей», эксперт ОНФ Татьяна Буцкая. Участие в мероприятии также приняла заместитель Министра труда и социальной защиты РФ, член Президиума Генерального совета Партии, Председатель общественного совета федерального партийного проекта «Крепкая семья» Ольга Баталина.
Анна Кузнецова отметила важность общения с гражданами, подчеркнув, что за последние три года число обращений в аппарат Уполномоченного выросло почти на 40%, чаще стали обращаться по электронной почте: за год на 31,2%.
По словам Уполномоченного по правам ребенка работа с обращениями граждан имеет особую ценность. Порой не только удается разрешить конкретную ситуацию, нередко поступающие обращения становятся катализатором для принятия системных решений.
В качестве примера детский омбудсмен привела вопросы альтернативной туберкулинодиагностики, которые несколько лет назад волновали многих родителей, в аппарат Уполномоченного поступали обращения по этому поводу. Сейчас утверждено право на использование альтернативной диагностики – Т-Спот, производство диагностического теста налажено на территории РФ. «Теперь следующий шаг – сделать диагностику более доступной», — говорит омбудсмен.
Говоря о примерах расширения мер поддержки на фоне обращений граждан, Анна Кузнецова рассказала о создании Фонда помощи тяжелобольным детям в ответ на давно назревший запрос финансирования высокозатратных нозологий; о продлении инвалидности детям до 18 лет, страдающим сахарным диабетом и фенилкетонурией.
Уполномоченный по правам ребенка ответила на вопросы, которые ей задали граждане, обратившиеся в онлайн-приемную, среди которых: организация летнего отдыха детей, в случае отсутствия вакцинации у несовершеннолетних; проблемы обеспечения жильем детей-сирот; сложности устройства в детский сад возле места проживания и другие.
Подводя итоги встречи, Анна Кузнецова назвала три главных принципа, которые, на ее взгляд, могут стать залогом успеха реализации мер поддержки для семей с детьми. Первый – решение вопросов, возникающих у семьи, в режиме «одного окна». Второй – постоянная «обратная связь» по реализации существующих мер. И третий: «Системный ответ на конкретные вопросы, и конкретный ответ на системные», — подчеркнула омбудсмен.
Уполномоченный по правам ребенка поблагодарила участников онлайн-приема за взаимодействие и возможность обсудить важные темы в области оказания помощи и поддержки семьям с детьми, а также выразила надежду, что предложения по самым различным направлениям, выработанные институтом Уполномоченных, в том числе станут частью партийных программ.
