Игорь Пугачев, генеральный директор группы компаний по комплексному развитию и отдыху детей «Sportzania» дал нам интересное интервью, в котором рассказал как родился проект Sportzania — многопродуктовая компания по организации детского отдыха, дополнительного образования в школах города Москвы и в онлайне, о том, что планирует в ближайшее время позаимствовать из опыта своих зарубежных коллег – организаторов детского отдыха, о вожатых, которых здесь называют наставниками, и о том как тщательно отбирается команда для работы с детьми в лагере, и раскрыл секреты привлекательности бренда Sportzania.
— Игорь, несмотря на ваш молодой возраст, вы уже стали основателем сети футбольных школ для детей FC Stuttgart, сейчас являетесь соучредителем и генеральным директором сети лагерей Sportzania. Такое впечатление, что у вас все это так легко получается! Скажите, организация детского отдыха и досуга – это ваше призвание, хобби или все-таки бизнес?
— Благодарю за признание моих результатов, но я чувствую, что мог бы сделать больше и лучше за этот период. Я бы отметил, что Sportzania — это не только сеть детских лагерей, она была такой только в первый год, сейчас— это многопродуктовая компания по организации детского отдыха, дополнительного образования в школах города Москвы и в онлайне. Компания еще убыточна, так как мы инвестируем большое количество ресурсов в новые продукты и масштабирование, но это хобби, которое переросло в бизнес. Когда я начинал свою предпринимательскую деятельность мной двигал только один мотив — заниматься делом, которое мне нравится. И мне повезло его найти очень рано, и я очень благодарен судьбе, что так получилось.
— Ваши лагеря относятся к премиум-сегменту. Смены у вас проходят на базе 4-5* отелей, дети проживают в комфортабельных номерах с 2-местным размещением, питание построено по системе «шведский стол». Sportzania– это сравнительно молодой проект. Расскажите, как вообще появился, и из чего вырос этот новый тренд в детском отдыхе – лагеря премиум-сегмента?
— Если мы говорим исключительно о направлении детских лагерей, то первые два года мы работали только в премиальном сегменте. В первый год нас посетило 1300 детей и мы стали лидерами в премиальном сегменте, сейчас мы удерживаем эту позицию. Но в прошлом году мы начали пробовать средний+ сегмент. Поэтому сейчас SportZania не только лагеря премиального уровня. Идея довольно простая, я занимаюсь премиальным сегментом еще с 2014 года, эта была сеть футбольных школ FC Stuttgart. После пандемии я решил погрузится в детское дополнительное образование, и остановил свой выбор на английском языке. Мы с партнером запустили этот проект. У меня уже был 7-летний опыт в организации детских премиальных лагерей, но только спортивных. Я давно вынашивал идею создать продукт на более широкую аудиторию. Как раз появились и эта возможность и партнёр, который имел экспертизу в создании продукта для детей в школах – обучение детей с носителями английского языка. Спрос на премиальный сегмент растет, родители хотят комфортных условий и поэтому ставка изначально на этот сегмент дала успех проекту.
— Наверняка вы бывали за границей и посещали там детские лагеря. Скажите, на ваш взгляд, в какой стране мира летний детский отдых организован более интересно, грамотно, и с пользой для ребенка?
— Я не был ни в одном детском лагере за границей, но много анализировал зарубежный опыт. Есть только одно фундаментальное отличие: в SportZania мы делаем супер насыщенную программу, а в зарубежных лагерях она менее насыщенная — у детей много свободного времени. Сейчас у российских родителей мы видим этот тренд, если раньше был основной запрос— обязательно полезная образовательная программа, то сейчас запрос больше все же на отдых и развитие навыков самостоятельности.
— Вы бы хотели позаимствовать что-то из опыта своих зарубежных коллег – организаторов детского отдыха?
— Да, мы будем заимствовать тематические клубы, когда ребенок в рамках одной смены может выбрать разные тематические клубы в рамках одной смены, сейчас у нас такого выбора нет, одна смена – одна тематика.
— Если бы вы принимали участие в создании нового законопроекта о детском отдыхе, чтобы лично вы туда внесли?
— На данный момент лишь 10% процентов детей ежегодно посещают детские лагеря загородного типа, это очень маленький процент от общего числа детей. Хочется этот процент увеличить, здесь нужно делать детский отдых доступным. Я бы выделил место двум направлениям — помощь предпринимателям в восстановлении детских лагерей, совместное софинансирование предпринимателей и государства. Второе направление — это возможность использование материнского капитала на отдых детей.
— На ваш взгляд, кто все же все-таки должен выбирать лагерь: родители или сам ребенок?
— Должен выбирать родитель на основании интереса ребенка, так как важно, чтобы ребенку понравилось, и он получил положительный опыт от пребывания в лагере.
— Не секрет, чтобы держаться на плаву сети таких детских лагерей как Sportzania нужно располагать хорошими специалистами – маркетологами, аналитиками, пиарщиками, великолепными менеджерами-управленцами, и просчитывать все наперед. Скажите, как вы подбираете свой кадровый состав?
— У нас есть HR департамент, они находят большое количество талантов для нашей компании. Уже есть сформированная корпоративная культура, которая позволяет притягивать себе подобных, есть, конечно, ошибки как у всех в найме, но эти люди очень быстро уходят. Мне кажется, что я умею собирать вокруг себя именно тех людей, которые горят моей идей по изменению рынка дополнительного образования и отдыха, а уже руководители ищут таких же заинтересованных людей себе в отделы.
— Sportzania – привлекательный бренд для сотрудников, он нацелен на удержание персонала? И были ли случаи, когда ваши сотрудники уходили на работу в другие детские лагеря?
— Такие случае были, особенно на старте, когда компания искала свой продукт, команду, ценности и миссию. Сейчас уже 2 года у нас стабильная команда, которая улучшает продукты от месяца к месяцу.
— Современные дети, или как еще их называют «поколение Альфа», с самого рождения погружены в цифровые технологии, у них клиповое мышление. И не секрет, что большую часть времени вместо прогулок на воздухе и игр с ровесниками во дворе в офлайне, они предпочитают сидеть в своих электронных гаджетах и общаться в соцсетях с виртуальными друзьями. Стоит ли отучить детей от их электронных игрушек хотя бы во время летних каникул и как в сети Sportzania борются с детской гаджетозависимостью?
— Это тренд в котором мы живем. Всегда идет смена поколений, дети живут в своем мироощущении и с ними большое количество технологий, при которых они родились и будут жить. Дети должны осваивать новые технологии и быть онлайн, иначе они не будут конкурентоспособные в будущем. Мы на своих программах пытаемся сбалансировать онлайн и оффлайн деятельность. Дети больше времени проводят без телефонов, основные навыки, которые мы развиваем — это гибкие, и они развиваются лучше всего именно в офлайн формате.
— А как вы используете цифровые технологии для проведения смен и как конкретно они вам помогают?
— Мы используем их только в образовательных блоках, сейчас запускам различные мастер-классы по программированию, где дети используют телефоны чтобы запрограммировать роботов. В планах — учить детей «экологично» использовать искусственный интеллект.
— Давайте остановимся на вопросе вожатских кадров. Скажите, кто ваши вожатые и какими компетенциями должен обладать вожатый в 21 веке, чтобы детям с ним было интересно, чтобы они были «на одной волне» и буквально ходили бы за ним по пятам и ловили каждое его слово?
— У нас они называются наставниками. В этом году к нам поступило более 2 тыс. заявок, и попало на бесплатное обучение порядка 450 человек, к концу обучения на очный выездной модуль смогло попасть только 167 человек, аттестацию прошли только после него около 130 человек. Как вы видите, мы очень тщательно отбираем команду для работы с детьми. На программе ребята проходят педагогический модуль, и мы у них развиваем гибкие навыки на практике чтобы они могли дальше передавать эти навыки детям самостоятельно в лагере. Наставники — это ребята 1-3 курсов университета, у них априори много энергии, и наша задача их прокачать с точки зрения педагогики и гибких навыков. Если говорить о компетенциях, то это:
- Справедливость. При возникновении споров между детьми нужно рассматривать ситуацию с каждой стороны и объяснять свое решение, чтобы не было недопониманий.
- Ответственность. Наставник отвечает за детей и должен обеспечивать их безопасность.
- Дружелюбность. Нужно располагать детей к себе, предотвращать возможные конфликты и становиться их другом. Они должны чувствовать хорошее отношение.
- Честность. Не стоит лгать ребятам и забывать о своих обещаниях. Искренний наставник ценится высоко.
- Сдержанность. Ни в коем случае нельзя повышать на детей голос и ругаться. Даже если один и тот же вопрос был задан несколько раз.
- Требовательность. Потакать ребятам не стоит. Нужно спокойно объяснять им необходимость соблюдения правил.
- Оптимизм. Позитивный настрой должен быть всегда.
- Многополярность. Работа с детьми предполагает совмещение в себе нескольких ролей.
- Креативность. Важно заинтересовать подопечных. Можно каждый день придумывать новые идеи развлечений, чтобы детям некогда было скучать.
- Корректность. Нужно относиться к каждому ребенку одинаково и не выходить за рамки личного пространства.
— В наши дни говоря о детском летнем отдыхе мы постоянно слышим что провести каникулы нужно с пользой и смыслом. Все это нашло прекрасное воплощение в ваших сменах – вы проводите для детей бизнес-смены, реализуете языковые программы, it-программы, а также программы по компетенции будущего и т.п. А нравится ли детям такой формат смены?
— Однозначно да. Я придерживаюсь продуктового подхода в построение компании. Мы много общаемся с клиентами и формируем продукт на основе запросов и трендов. Я создал детское сообщество, и теперь дети вместе с нашей продуктовой командой создают первые смены, которые запустятся осенью 2024 года. Дети сформировали продукт, который им нравится, и мы как компания будем его реализовывать. Я считаю, что такой подход точно получит еще больший отклик у детей в качестве продукта.
— Какие программы пользуются наибольшим спросом среди детей в Sportzanii?
— Английская — самая популярная смена, дальше идет блогинг и предпринимательство.
— Буквально на днях, в преддверии начала детской летней оздоровительной кампании, вы провели интересное мероприятие — встречу с родителями в неформальной обстановке в антикафе в центре Москвы. Среди участников мероприятия были родители, которые регулярно пользуются продуктами вашей компании. Скажите, а что привлекает именно родителей в новом тренде в детском отдыхе — лагере премиум-сегмента?
— Данная встреча не позволит мне ответить на этот вопрос, цель встречи была ближе познакомится с родителями и поговорить в более широком смысле о продуктах, которых не хватает в Спортзании, и чтобы они хотели добавить. Также мы разговаривали о новых продуктах, которые у нас на подходе, и мы хотели получить обратную связь заранее — до того момента как они выйдут в продажи.
— А еще вы говорили, что при тестировании нового продукта, для вас очень важна обратная связь от родителей. И какова роль родительского сообщества в данном процессе?
— Мы на стадии проработки идеи родительского сообщества, но данная встреча была элементом будущего сообщества для родителей. Чтобы формировать лучшие продукты необходимо вовлекать всех участников данного процесса, чтобы получился действительно качественный продукт, который удовлетворяет ожидания родителей. Такие встречи нужны для всех компаний, и мне кажется, успешны те компании, которые не боятся проводить такие встречи и звать своих клиентов, открыто общаться о плюсах и минусах продукта.
— Кстати, во время последней встречи с родителями одной из интересных инициатив с их стороны была программа “детского лагеря” для взрослых, чтобы погрузиться в эту атмосферу снова. Что думаете на этот счет: стоит ли запустить этот новый необычный тренд в Sportzanii?
— В команде у нас были подобные идеи, но мы сейчас сфокусированы на продуктах для детей. Возможно, в рамках родительского сообщества мы и запустим данный продукт.
— Общеизвестно, что современным детям не хватает общения – многие из них не умеют правильно выстраивать коммуникации в офлайне как со старшими, так и со своими ровесниками. Тем более, в школе не учат так называемым «мягким навыкам» — гибкости мышления и общению. Поэтому, по большей части, родители и отправляют на лето детей в лагерь – чтобы в ходе совместной деятельности — игр, квестов, участия в художественной самодеятельности, они учились коммуницировать как со взрослыми, так и со своими сверстниками, умели работать в команде, знакомились и приобретали новых друзей. А в Sportzania делают какой-то особый акцент на детских коммуникациях?
— Раньше наша миссия звучала так «Создать лучшие условия для развития гибких навыков (soft skills) у молодого поколения с использованием современных образовательных подходов и технологий.» и мы изначально во все свои продукты интегрировали подход развития гибких навыков и сейчас тому также придерживаемся, в особенности в продукте лагерь, так как этот формат позволяет добиваться эффективного развития этих навыков.
— Приоткройте завесу тайны: что ждет этим летом мальчишек и девчонок в сети Sportzania?
— Нововведение этого лета — это адаптационный блок, который позволяет детям более плавно интегрироваться в новые условия и коллектив. Появится много новых игр и мы начали добавлять экскурсии в программу.
— Слышали, что вы хотите открыть новое направление с китайскими партнерами — сотрудничество в сфере дополнительного образования и детского отдыха. Вы рассматриваете как познавательный отдых китайских детей в России, так и детские лагеря для россиян в Китае с возможностью изучения языков. Уже летом 2025 года вы планируете запустить первые детские выездные программы в Китай, предполагающие обучение английскому и китайскому, включая экскурсионные программы и отдых. Есть какие-то подвижки в данном проекте и все ли идет по плану?
— Да, мы активно формируем продукт. Наши китайские партнеры уже приезжали к нам в гости в Россию, и мы посещали их с ответным визитом. Готовим интересные продукты, чтобы наши дети остались под впечатлениями, и мы могли соответствовать фразе детей, которую мы часто слышим от них «Sportzzaia – это топ»!
— А что в планах на ближайшее время у Sportzanii? Чем вы удивите в ближайшее время детей и родителей?
— Сейчас мы будем активно готовиться к запуску 12 продуктов, и уже этой осенью планируем их запустить. Раскрывать детали не буду, но мы формируем новое позиционирование. Теперь новая цель развития компании — построить экосистему продуктовых и сервисных решений для родителей и их детей, которые хотят развиваться результативнее и быть успешными в будущем
